Prix "Bonne Pratique en Participation Citoyenne" 2023
17e Edition
Le projet de système de décision stratégique (SDS) est un projet de gestion agile qui place les personnes au centre, soutient la participation, inclut la numérisation dans la gouvernance et l'innovation sociale. L'objectif principal du projet SDS est de s'assurer que les ressources publiques sont utilisées de manière à répondre aux besoins des personnes qui y vivent sans les gaspiller. En ce sens, le projet SDS vise à rassembler toutes les données relatives à la région dans un système numérique, à les faire dialoguer entre elles et à les synthétiser.
Le système décisionnel offre aux gestionnaires une plate-forme décisionnelle informatisée, flexible, adaptable et interactive. Ce système, fruit d'une communication en face à face avec le citoyen, a apporté une perspective innovante à la question de la "gouvernance" et de la "participation".
Des facteurs tels que l'analyse manuelle des données, le manque de données dans les processus de prise de décision stratégique et les ensembles de données séparés et déconnectés ont fait des processus de prise de décision une boule de problèmes. Ces problèmes constituent le point de départ du projet SDS. Avec le projet SDS, ce processus non dynamique et exécuté manuellement dans le système d'analyse des données s'est transformé en un système dynamique, relationnel et connectif dont la source de données est le "citoyen". À cet égard, un projet sans précédent a été lancé dans les administrations locales.
Pour accéder aux données sur la région, dans la première phase de mise en œuvre du projet, des informations ont été demandées par le biais de lettres officielles : 130 rapports et 35 ensembles de données brutes ont été collectés auprès de 52 institutions différentes. Différentes données telles que la population, les établissements de santé, le nombre d'immigrants, le nombre d'étudiants et d'écoles ont été rassemblées dans une base de données.
Partant de l'idée qu'il y a des gens qui vivent là, une équipe de communication a été formée sur le terrain pour rencontrer les citoyens, écouter leurs besoins et les enregistrer dans le système. En demandant aux habitants : "Quel est votre besoin le plus important dans la région où vous vivez ? "Quels sont vos problèmes les plus importants ?", l'équipe s'est attelée à trouver une réponse à la question. L'objectif est de mettre les besoins sur la table des décideurs.
Le modèle a été établi en étudiant le système numérique dans lequel les ensembles de données brutes collectées seraient assemblés. Grâce au "SDS", dans lequel les citoyens de Fatih sont le sujet et toutes les données sont collectées, la stratégie est élaborée par le biais d'analyses instantanées et dynamiques qui sont reflétées sur les écrans des gestionnaires et des décideurs.
Le système est une plateforme stratifiée et synthétisable où les données dynamiques et ouvertes peuvent être interprétées ensemble. Les données peuvent dialoguer entre elles et extraire des analyses significatives. Ainsi, différentes dynamiques peuvent être visualisées simultanément pendant que des décisions stratégiques sont prises. L'analyse de toutes les données permet de prendre des décisions stratégiques spécifiques pour des groupes ou des lieux cibles et de préparer des plans d'action à court, moyen et long terme.
Les principaux objectifs du projet :
- Optimiser les ressources pour le bien public,
- Développer la participation dans les processus de prise de décision et une culture de bonne gouvernance,
- Intégrer les différents outils de participation dans l'écosystème du gouvernement local en les incluant,
- Renforcer le concept de démocratie représentative,
- pérenniser un système numérique intégré basé sur les données,
- Générer des stratégies et développer des politiques publiques avec les données synthétisées
- Augmenter la qualité de vie grâce aux stratégies et aux investissements produits,
- Maintenir la qualité des services et de la vie au-dessus des valeurs seuils grâce à des mesures constantes,
Les résultats du projet SDS, basés sur l'approche "une performance non mesurée ne peut être améliorée" ; ils sont mesurés périodiquement par le biais d'enquêtes de satisfaction et d'enquêtes d'évaluation de l'impact des services. La qualité des projets mis en œuvre conformément aux demandes des citoyens et la prestation de services sont constamment mesurées. Cette mesure est effectuée par le centre de communication de la municipalité de Fatih.
Plus d'information : https://www.fatih.bel.tr/tr
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