Changements sur "Cuenca : « Votre voix façonne la ville »"

"Your Voice Shapes the City" : Territorial Governance to Bring Government Closer to Citizens

One of the main challenges facing local governments is bridging the gap between institutions and citizens, a gap that has historically limited effective participation and trust in public administration. In Cuenca, many community needs were not being addressed in a timely manner due to centralized administrative processes and a limited institutional presence on the ground. In response to this challenge, the Municipal GAD of Cuenca implemented "Your Voice Shapes the City," a public innovation initiative that shifts municipal management from offices to neighborhoods and communities. 

The initiative establishes regular visits to different sectors of the canton, led by the highest municipal authority and accompanied by technical teams, where citizens can directly express their needs, proposals, and concerns. Based on these meetings, citizen requests are recorded, systematized, and managed with the relevant municipal departments, enabling timely responses, prioritizing interventions, and directing public investment according to the realities of each area. This mechanism strengthens transparency, accountability, and shared responsibility between government and citizens in the city's development. 

The innovation of this practice lies in institutionalizing active listening in the community as part of the public management process, moving beyond the traditional approach based solely on administrative procedures. 

This model makes it possible to identify emerging needs, address issues preventively, and generate interventions with high social impact, even when these require relatively small investments. The results show a significant strengthening of citizen trust and institutional presence, reflected in the increase in municipal interventions in the community, which rose from 156 in 2024 to 435 in 2025. 

Furthermore, the practice promotes social inclusion by facilitating the direct participation of women, people with disabilities, female heads of household, and communities that have historically had less access to decision-making spaces. "Your Voice Shapes the City" demonstrates that institutional proximity and direct participation can transform public administration, directing planning and investment toward the real needs of the population.

Learn more about it: https://www.cuenca.gob.ec/ 

«Tu voz construye la ciudad»: Gobernanza territorial para acercar el gobierno a la ciudadanía.
Uno de los principales desafíos de los gobiernos locales es cerrar la brecha entre las instituciones y la ciudadanía, una distancia que históricamente ha limitado la participación efectiva y la confianza en la administración pública. En Cuenca, muchas necesidades comunitarias no se atendían de manera oportuna debido a procesos administrativos centralizados y a una limitada presencia institucional en el territorio. En respuesta a este desafío, el GAD Municipal de Cuenca implementó «Tu voz construye la ciudad», una iniciativa de innovación pública que traslada la gestión municipal desde las oficinas hacia los barrios y comunidades.

La iniciativa establece visitas periódicas a distintos sectores del cantón, lideradas por la máxima autoridad municipal y acompañadas por equipos técnicos, donde la ciudadanía puede expresar directamente sus necesidades, propuestas e inquietudes. A partir de estos encuentros, las solicitudes ciudadanas se registran, sistematizan y gestionan con las dependencias municipales correspondientes, permitiendo respuestas oportunas, la priorización de intervenciones y la orientación de la inversión pública según las realidades de cada territorio. Este mecanismo fortalece la transparencia, la rendición de cuentas y la corresponsabilidad entre el gobierno y la ciudadanía en el desarrollo de la ciudad.

La innovación de esta práctica radica en institucionalizar la escucha activa en el territorio como parte del proceso de gestión pública, superando el enfoque tradicional basado únicamente en procedimientos administrativos.

Este modelo permite identificar necesidades emergentes, atender problemáticas de forma preventiva y generar intervenciones de alto impacto social, incluso cuando requieren inversiones relativamente pequeñas. Los resultados evidencian un fortalecimiento significativo de la confianza ciudadana y de la presencia institucional, reflejado en el aumento de las intervenciones municipales en territorio, que pasaron de 156 en 2024 a 435 en 2025.

Además, la práctica promueve la inclusión social al facilitar la participación directa de mujeres, personas con discapacidad, jefas de hogar y comunidades que históricamente han tenido menor acceso a los espacios de toma de decisiones. «Tu voz construye la ciudad» demuestra que la cercanía institucional y la participación directa pueden transformar la gestión pública, orientando la planificación y la inversión hacia las necesidades reales de la población.

Más información:
https://www.cuenca.gob.ec/

« Votre voix façonne la ville » : Gouvernance territoriale pour rapprocher l’administration des citoyens.

L’un des principaux défis auxquels sont confrontés les gouvernements locaux est de combler le fossé entre les institutions et les citoyens, un écart qui a historiquement limité la participation effective et la confiance dans l’administration publique. À Cuenca, de nombreux besoins communautaires n’étaient pas traités en temps opportun en raison de processus administratifs centralisés et d’une présence institutionnelle limitée sur le terrain. Pour répondre à ce défi, le GAD municipal de Cuenca a mis en œuvre « Votre voix façonne la ville », une initiative d’innovation publique qui déplace la gestion municipale des bureaux vers les quartiers et les communautés.

L’initiative établit des visites régulières dans différents secteurs du canton, dirigées par la plus haute autorité municipale et accompagnées d’équipes techniques, au cours desquelles les citoyens peuvent exprimer directement leurs besoins, propositions et préoccupations. À partir de ces rencontres, les demandes citoyennes sont enregistrées, systématisées et traitées avec les services municipaux compétents, permettant des réponses rapides, la priorisation des interventions et l’orientation des investissements publics en fonction des réalités de chaque territoire. Ce mécanisme renforce la transparence, la responsabilité et la coresponsabilité entre le gouvernement et les citoyens dans le développement de la ville.

L’innovation de cette pratique réside dans l’institutionnalisation de l’écoute active au sein de la communauté comme partie intégrante de la gestion publique, dépassant ainsi l’approche traditionnelle fondée uniquement sur des procédures administratives.

Ce modèle permet d’identifier des besoins émergents, de traiter les problèmes de manière préventive et de générer des interventions à fort impact social, même lorsque celles-ci nécessitent des investissements relativement modestes. Les résultats montrent un renforcement significatif de la confiance citoyenne et de la présence institutionnelle, reflété par l’augmentation des interventions municipales dans les communautés, passées de 156 en 2024 à 435 en 2025.

En outre, la pratique favorise l’inclusion sociale en facilitant la participation directe des femmes, des personnes en situation de handicap, des femmes chefs de famille et des communautés historiquement moins représentées dans les espaces de décision. « Votre voix façonne la ville » démontre que la proximité institutionnelle et la participation directe peuvent transformer l’administration publique en orientant la planification et les investissements vers les besoins réels de la population.

Plus d’informations :
https://www.cuenca.gob.ec/