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Cuenca: «Tu voz construye la ciudad»

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«Tu voz construye la ciudad»: Gobernanza territorial para acercar el gobierno a la ciudadanía.
Uno de los principales desafíos de los gobiernos locales es cerrar la brecha entre las instituciones y la ciudadanía, una distancia que históricamente ha limitado la participación efectiva y la confianza en la administración pública. En Cuenca, muchas necesidades comunitarias no se atendían de manera oportuna debido a procesos administrativos centralizados y a una limitada presencia institucional en el territorio. En respuesta a este desafío, el GAD Municipal de Cuenca implementó «Tu voz construye la ciudad», una iniciativa de innovación pública que traslada la gestión municipal desde las oficinas hacia los barrios y comunidades.

La iniciativa establece visitas periódicas a distintos sectores del cantón, lideradas por la máxima autoridad municipal y acompañadas por equipos técnicos, donde la ciudadanía puede expresar directamente sus necesidades, propuestas e inquietudes. A partir de estos encuentros, las solicitudes ciudadanas se registran, sistematizan y gestionan con las dependencias municipales correspondientes, permitiendo respuestas oportunas, la priorización de intervenciones y la orientación de la inversión pública según las realidades de cada territorio. Este mecanismo fortalece la transparencia, la rendición de cuentas y la corresponsabilidad entre el gobierno y la ciudadanía en el desarrollo de la ciudad.

La innovación de esta práctica radica en institucionalizar la escucha activa en el territorio como parte del proceso de gestión pública, superando el enfoque tradicional basado únicamente en procedimientos administrativos.

Este modelo permite identificar necesidades emergentes, atender problemáticas de forma preventiva y generar intervenciones de alto impacto social, incluso cuando requieren inversiones relativamente pequeñas. Los resultados evidencian un fortalecimiento significativo de la confianza ciudadana y de la presencia institucional, reflejado en el aumento de las intervenciones municipales en territorio, que pasaron de 156 en 2024 a 435 en 2025.

Además, la práctica promueve la inclusión social al facilitar la participación directa de mujeres, personas con discapacidad, jefas de hogar y comunidades que históricamente han tenido menor acceso a los espacios de toma de decisiones. «Tu voz construye la ciudad» demuestra que la cercanía institucional y la participación directa pueden transformar la gestión pública, orientando la planificación y la inversión hacia las necesidades reales de la población.

Más información:
https://www.cuenca.gob.ec/

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