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Cuenca : « Votre voix façonne la ville »

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« Votre voix façonne la ville » : Gouvernance territoriale pour rapprocher l’administration des citoyens.

L’un des principaux défis auxquels sont confrontés les gouvernements locaux est de combler le fossé entre les institutions et les citoyens, un écart qui a historiquement limité la participation effective et la confiance dans l’administration publique. À Cuenca, de nombreux besoins communautaires n’étaient pas traités en temps opportun en raison de processus administratifs centralisés et d’une présence institutionnelle limitée sur le terrain. Pour répondre à ce défi, le GAD municipal de Cuenca a mis en œuvre « Votre voix façonne la ville », une initiative d’innovation publique qui déplace la gestion municipale des bureaux vers les quartiers et les communautés.

L’initiative établit des visites régulières dans différents secteurs du canton, dirigées par la plus haute autorité municipale et accompagnées d’équipes techniques, au cours desquelles les citoyens peuvent exprimer directement leurs besoins, propositions et préoccupations. À partir de ces rencontres, les demandes citoyennes sont enregistrées, systématisées et traitées avec les services municipaux compétents, permettant des réponses rapides, la priorisation des interventions et l’orientation des investissements publics en fonction des réalités de chaque territoire. Ce mécanisme renforce la transparence, la responsabilité et la coresponsabilité entre le gouvernement et les citoyens dans le développement de la ville.

L’innovation de cette pratique réside dans l’institutionnalisation de l’écoute active au sein de la communauté comme partie intégrante de la gestion publique, dépassant ainsi l’approche traditionnelle fondée uniquement sur des procédures administratives.

Ce modèle permet d’identifier des besoins émergents, de traiter les problèmes de manière préventive et de générer des interventions à fort impact social, même lorsque celles-ci nécessitent des investissements relativement modestes. Les résultats montrent un renforcement significatif de la confiance citoyenne et de la présence institutionnelle, reflété par l’augmentation des interventions municipales dans les communautés, passées de 156 en 2024 à 435 en 2025.

En outre, la pratique favorise l’inclusion sociale en facilitant la participation directe des femmes, des personnes en situation de handicap, des femmes chefs de famille et des communautés historiquement moins représentées dans les espaces de décision. « Votre voix façonne la ville » démontre que la proximité institutionnelle et la participation directe peuvent transformer l’administration publique en orientant la planification et les investissements vers les besoins réels de la population.

Plus d’informations :
https://www.cuenca.gob.ec/

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