Kouga et Oudtshoorn : Suivi citoyen (COMPACT)

L’initiative COMPACT de suivi citoyen (Citizen-Based Monitoring – CBM) consiste en un modèle structuré de gouvernance participative permettant aux citoyens de suivre la mise en œuvre des services municipaux pendant l’exécution des projets.

Mise en œuvre par la South African Local Government Association (SALGA) en partenariat avec le Public Affairs Research Institute (PARI) et Integrity Action, cette initiative répond à une lacune démocratique majeure : bien que la participation soit institutionnalisée dans les processus de planification en Afrique du Sud, les communautés sont souvent exclues des mécanismes de suivi une fois les projets lancés.

Le CBM transforme les membres des comités de quartier et les représentants communautaires en observateurs citoyens formés. Équipés d’outils pratiques et de mécanismes de reporting numérique accessibles, ils réalisent des visites de terrain sur des projets d’infrastructure — notamment dans les domaines de l’eau et de l’assainissement, sans s’y limiter. Les observateurs documentent les progrès et les risques à l’aide de l’application Kobo et transmettent leurs observations structurées à l’administration municipale concernée. Dans les zones à faible connectivité, ils utilisent des formulaires papier pour la collecte des données.

L’initiative est innovante car elle intègre le contrôle citoyen au sein des structures démocratiques existantes, plutôt que de créer des mécanismes parallèles de redevabilité. En combinant leadership citoyen, technologies civiques et processus de gouvernance formels, le CBM renforce la transparence tout en restant institutionnellement durable.

L’initiative a permis d’améliorer le dialogue entre les communautés et les municipalités, de faciliter l’identification précoce des problèmes de prestation de services et de promouvoir un engagement fondé sur des données probantes. Dans des contextes où les tensions liées à la prestation de services peuvent dégénérer en conflits, le CBM offre des canaux de participation pacifiques et constructifs.

Ancrée dans le cadre de gouvernance locale de l’Afrique du Sud mais transférable à l’échelle internationale dans ses principes, l’initiative COMPACT de suivi citoyen démontre comment l’innovation démocratique peut renforcer la redevabilité, restaurer la confiance et consolider la démocratie participative en pratique.

Plus d’informations :
https://pari.org.za/toolbox/
https://www.oidp.net/docs/repo/doc1943.pdf