Prix "Bonne Pratique en Participation Citoyenne" 2022

La démarche Mulhouse solidaire, partenariale, vise à refonder la politique d’action sociale et de santé de la Ville de Mulhouse à partir d’un travail de réflexion collectif qui associe les habitants et les acteurs publics et privés. Elle repose sur une consultation citoyenne massive. 

Cette dernière a mis en lumière les consensus et les controverses populaires autour d’une question simple : “Comment améliorer vos conditions de vie à Mulhouse ? » 

Nous avons construit une expérience de participation intuitive, simple, à la fois dématérialisée et physique pour permettre aux personnes éloignées des débats, de s’exprimer. Nous sommes “allés vers”, à la rencontre des citoyens.

La démarche se déroule en trois phases : 

• La première (octobre/décembre 2021) a consisté en une consultation citoyenne massive qui souligne les principaux enjeux et besoins du territoire. Ainsi, la Ville de Mulhouse et Make.org ont organisé une large consultation des mulhousiens, de tout âge, sur une grande diversité de thématiques telles que : l’accès aux droits et aux soins, la dématérialisation, l’accès aux moyens d’existence, l’emploi, le logement...etc. Une mobilisation de terrain et en ligne, multi-acteurs. Tous les habitants volontaires ont ainsi eu l’opportunité de se prononcer sur ces sujets via une plateforme numérique. Ils pouvaient proposer de nouvelles idées, se prononcer favorablement ou non à d’autres idées. Des médiateurs ont été mis en place pour faciliter la participation des habitants éloignés du numérique et pour toucher les publics habituellement exclus du débat public. Cette consultation citoyenne, réalisée du 27 octobre au 19 décembre 2021, comptabilise 8 305 participants, 580 propositions déposées et 84 840 votes sur l’ensemble des propositions. Un public diversifié s’est mobilisé : les seize quartiers de la Ville y ont pris part.  Les idées plébiscitées concernent l’aide et la prise en charge sociale, l’accès au logement, à l’emploi, le rôle des structures et acteurs sociaux, l’offre de santé, la parentalité, les liens intergénérationnels, l’accès au numérique et à la culture. Au terme de cette consultation, un séminaire a réuni 180 acteurs publics et associatifs pour dégager les enjeux à travailler lors des phases suivantes. 
• La seconde phase s’est traduite par l’organisation d’un colloque, à destination des acteurs professionnels et associatifs concernés par les questions sociales et de santé. Ce colloque, déroulé en mai, fut l’occasion d’instaurer un échange constructif alimenté par des expériences françaises, en vue d’identifier des perspectives opérationnelles pour certains des enjeux identifiés précédemment. Ce colloque a rassemblé 224 participants et 50 intervenants. A sa conclusion, 52 pistes d’actions opérationnelles ont été dégagées.
• La dernière phase (juin/décembre 2022), fondée sur les enseignements tirés des deux précédentes phases, vise à formaliser la politique publique à travers la conception de deux documents pivots : les feuilles de route de l’action sociale et le nouveau contrat local de santé. Les acteurs du territoire seront à nouveau réunis pour définir les objectifs et les actions pour les 5 prochaines années.  

Plus d'information:

https://www.mulhouse.fr/ (Lien externe)

https://about.make.org/pourquoi-cette-consultation/mulhouse-solidaire  (Lien externe)