Distinción "Buena Práctica en Participación Ciudadana" 2023

El Proyecto de Sistema de Decisión Estratégica (SDS) es un proyecto de gestión ágil que pone a las personas en el centro, apoya la participación, incluye la digitalización en la gobernanza y la innovación social. El principal objetivo del Proyecto SDS es garantizar que los recursos públicos se utilicen de forma que satisfagan las necesidades de las personas que viven en ellos sin malgastarlos. En este sentido, el Proyecto SDS pretende reunir todos los datos relativos a la región en un sistema digital y hacer que dialoguen entre sí y se sinteticen.

El sistema de decisión ofrece a los gestores una plataforma de decisión informatizada, flexible, adaptable e interactiva. Este sistema, producto de la comunicación de tú a tú con el ciudadano, ha aportado una perspectiva innovadora al tema de la "gobernanza" y la "participación".

Factores como el análisis manual de datos, la falta de datos en los procesos de toma de decisiones estratégicas y los conjuntos de datos separados e inconexos hacían de los procesos de toma de decisiones una bola de problemas. Estos problemas constituyen el punto de partida básico del proyecto SDS. Con el proyecto SDS, este proceso no dinámico y ejecutado manualmente en el sistema de análisis de datos, ha evolucionado hacia un sistema dinámico, relacional y conectivo cuya fuente de datos es el "ciudadano". En este aspecto, se ha puesto en marcha un proyecto sin precedentes en las administraciones locales.

Para acceder a los datos sobre la región, en la primera fase de ejecución del proyecto se solicitó la información mediante cartas oficiales: se recopilaron 130 informes y 35 conjuntos de datos brutos de 52 instituciones diferentes. Se recopilaron en una base de datos diferentes datos, como los relativos a la población, las instituciones sanitarias, el número de inmigrantes, el número de estudiantes y las escuelas.

Partiendo de la idea de que hay gente viviendo allí, se formó un equipo de comunicación sobre el terreno para reunirse con los ciudadanos, escuchar sus necesidades y registrarlas en el sistema. Preguntando a los habitantes de la zona: "¿Cuál es su necesidad más importante en la zona en la que vive?". "¿Cuáles son sus problemas más importantes?", el equipo se estableció para buscar una respuesta a la pregunta. El objetivo es poner las necesidades sobre la mesa de los responsables de la toma de decisiones. 

El modelo se estableció investigando el sistema digital en el que se reunirían los conjuntos de datos brutos recopilados. A través del "SDS", en el que los ciudadanos de Fatih son el sujeto y se recogen todos los datos, la estrategia se elabora mediante análisis instantáneos y dinámicos que se reflejan en las pantallas de los gestores y responsables de la toma de decisiones. 

El sistema es una plataforma estratificada y sintetizable en la que pueden interpretarse conjuntamente datos dinámicos y abiertos. Los datos pueden hablar entre sí y extraer análisis significativos. Así, se pueden ver simultáneamente distintas dinámicas mientras se toman decisiones estratégicas. Como resultado del análisis de todos los datos, se toman decisiones estratégicas específicas para los grupos o lugares destinatarios, y se preparan planes de acción a corto, medio y largo plazo.

Los principales objetivos del proyecto:

• Optimizar los recursos para el bien público,
• Desarrollar la participación en los procesos de toma de decisiones y una cultura de Buena Gobernanza,
• Integrar diferentes herramientas de participación en el ecosistema del gobierno local mediante su inclusión,
• Reforzar el concepto de democracia representativa,
• Hacer sostenible un sistema digital integrado basado en datos,
• Generar estrategias y desarrollar políticas públicas con los datos sintetizados.
• Aumentar la calidad de vida con las estrategias e inversiones producidas,
• Mantener la calidad del servicio y de la vida por encima de los valores umbral mediante la medición constante,

Basándose en el planteamiento de que "el rendimiento no medido no puede mejorarse"; los resultados del proyecto SDS se miden periódicamente mediante Encuestas de Satisfacción y Encuestas de Evaluación del Impacto del Servicio. Se mide constantemente la calidad de los proyectos ejecutados en consonancia con las demandas de los ciudadanos y la prestación de servicios. Esta medición corre a cargo del Centro de Comunicación del Ayuntamiento de Fatih.

Más información: https://www.fatih.bel.tr/tr (Enlace externo)