Prix "Bonne Pratique en Participation Citoyenne" 2024

La ville de Cape Town a mené son processus de participation publique numérique par le biais d'un formulaire de commentaires en ligne, publié sur le site web municipal. Si ce formulaire s'est avéré être un outil efficace pour fournir aux utilisateurs un accès à l'information et une plateforme pour soumettre leurs commentaires ou faire des recommandations significatives sur la politique, la législation et le développement des infrastructures au sein de la ville, il a dissuadé l'engagement futur car il fonctionnait sur une approche basée sur la soumission. 

Cela signifie que les parties intéressées et concernées soumettent leurs commentaires par l'intermédiaire de l'interface en utilisant généralement une communication directionnelle unique, avec peu ou pas de retour d'information de la part de la municipalité. En outre, les utilisateurs n'avaient pas accès aux recommandations ou aux commentaires des autres, car la plateforme n'offrait pas d'archives ni de tableau de bord pour les commentaires. La plateforme de collaboration vise à résoudre un certain nombre de problèmes clés tels que la création d'une archive pour tous les processus postaux à stocker en ligne, des engagements multidirectionnels, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent soumettre des contributions à la ville, ce commentaire sera visuellement stocké sur la plateforme permettant aux autres de voir et d'engager d'autres utilisateurs sur leurs commentaires/propositions, prévoit la possibilité pour la ville de répondre directement via la plateforme, et offre un certain nombre d'éléments de médias sociaux afin de rendre l'engagement plus intéressant. La plateforme vise à améliorer le processus de la ville lors de l'examen des contributions du public, en tenant compte des engagements entre les utilisateurs, ce qui permet de se faire une opinion sur le sentiment de la communauté. 

• https://www.capetown.gov.za (Lien externe)