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Comuna de Lacs 1: Oficina del Ciudadano

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La Oficina del Ciudadano (Bureau du Citoyen – BdC) es una innovación implementada en la Comuna de Lacs 1 para fortalecer la gobernanza local participativa, la transparencia y la rendición de cuentas de la administración municipal. Instituida en 2023 de conformidad con la ley de descentralización y el decreto ministerial n.º 025, fue diseñada para responder al déficit de participación ciudadana y a la falta de mecanismos formales para presentar quejas y sugerencias.

La práctica combina un diagnóstico territorial, la implementación de procedimientos para la recepción y el seguimiento de solicitudes, foros juveniles, campañas de sensibilización, emisiones radiales, presencia en redes sociales y puntos focales en los pueblos. Está dirigida principalmente a ciudadanos, jóvenes, mujeres, organizaciones de la sociedad civil y personas con discapacidad, garantizando inclusión y cohesión social.

A través de encuestas de satisfacción y seguimiento regular, se han involucrado más de 3.000 ciudadanos, se han mejorado los servicios municipales y la democracia participativa se ha institucionalizado progresivamente en el funcionamiento de la municipalidad. Los mecanismos son adaptables a la evolución de las necesidades y condiciones locales.

Para saber más: https://lacs1.mairie.tg/bureauducitoyen/ 

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