Transparency and accountability
Working group to develop the indicators of Participation and civic commitment
Help us think about this set of indicators
- How can we measure this approach?
- What indicators would you incorporate?
- Do you have models or examples of indicators to measure these criteria?
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*Taux d'appels aboutis relatifs à des demandes d'information
L'indicateur mesure le pourcentage d'appels téléphoniques, ayant abouti à une réponse.
*Taux de réponse en moins de 72h aux demandes d'information par courriel
L’indicateur mesure le pourcentage de demandes d’information par courriel, ayant fait l’objet d’une réponse finale en moins de 72h ouvrés par les services de la Mairie.
Clarté et lisibilité des réponses aux demandes d’information par courriel
L’indicateur mesure le pourcentage de répondants « plutôt satisfaisant » ou « tout à fait satisfaisant » à la question : « quelle est votre opinion sur la clarté et la lisibilité de la réponse ?
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