2022 Award "Best Practice in Citizen Participation"
16th Edition
Changes at "Mulhouse solidaire, les états généraux de l’action sociale et de la santé - Solidarity Mulhouse, the general debate on social action and health"
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El enfoque de asociación solidaria de Mulhouse tiene como objetivo reestructurar la acción social y la política de salud de la ciudad de Mulhouse basada en la reflexión colectiva que reúne a los residentes y actores públicos y privados. Se basa en la consulta ciudadana masiva.
Este último destacó el consenso popular y la controversia en torno a una pregunta simple: “¿Cómo mejorar sus condiciones de vida en Mulhouse? »
Hemos construido una experiencia intuitiva, sencilla, tanto desmaterializada como de participación física para que personas alejadas de los debates puedan expresarse. “Fuimos hacia”, al encuentro de los ciudadanos.
El proceso se desarrolla en tres fases:
El primero (octubre/diciembre de 2021) consistió en una consulta ciudadana masiva que destacó los principales problemas y necesidades del territorio. Así, el Ayuntamiento de Mulhouse y Make.org organizaron una amplia consulta a los residentes de Mulhouse, de todas las edades, sobre una amplia variedad de temas como: acceso a los derechos y cuidados, desmaterialización, acceso a los medios de existencia, empleo, vivienda... .etc. Una movilización de campo y en línea, multiactores. Todos los habitantes voluntarios tuvieron así la oportunidad de expresar sus puntos de vista sobre estos temas a través de una plataforma digital. Podían proponer nuevas ideas, decidir favorablemente o no a otras ideas. Se han puesto en marcha mediadores para facilitar la participación de los residentes que están lejos de lo digital y para llegar a audiencias normalmente excluidas del debate público. Esta consulta ciudadana, realizada del 27 de octubre al 19 de diciembre de 2021, contó con 8.305 participantes, 580 propuestas presentadas y 84.840 votos en todas las propuestas. Se involucró un público diverso: participaron los dieciséis barrios de la Ciudad. Las ideas populares se relacionan con la asistencia y el cuidado social, el acceso a la vivienda, el empleo, el papel de las estructuras y los actores sociales, el cuidado de la salud, la paternidad, los vínculos intergeneracionales, el acceso a lo digital y la cultura. Al final de esta consulta, un seminario reunió a 180 actores públicos y asociaciones para identificar los temas a trabajar en las siguientes fases.
La segunda fase resultó en la organización de un simposio, destinado a actores profesionales y asociaciones preocupadas por temas sociales y de salud. Este simposio, realizado en mayo, fue una oportunidad para establecer un intercambio constructivo alimentado por las experiencias francesas, con miras a identificar perspectivas operativas para algunos de los temas identificados anteriormente. Este simposio reunió a 224 participantes y 50 ponentes. A su conclusión, se identificaron 52 vías para la acción operativa.
La última fase (junio/diciembre de 2022), basada en las lecciones aprendidas de las dos fases anteriores, tiene como objetivo formalizar la política pública a través del diseño de dos documentos fundamentales: las hojas de ruta de acción social y el nuevo contrato local por la salud. Los actores del territorio se reunirán nuevamente para definir los objetivos y acciones para los próximos 5 años.
Más información:
https://about.make.org/pourquoi-cette-consultation/mulhouse-solidaire
", "The Mulhouse solidarity partnership approach aims to restructure the social action and health policy of the City of Mulhouse based on collective reflection that brings together residents and public and private actors. It is based on massive citizen consultation.
The latter highlighted popular consensus and controversy around a simple question: “How to improve your living conditions in Mulhouse?\"
We have built an intuitive, simple, both dematerialized and physical participation experience to allow people far from the debates to express themselves. We “went towards”, to meet the citizens.
The process takes place in three phases:
The first (October/December 2021) consisted of a massive citizen consultation which highlighted the main issues and needs of the territory. Thus, the City of Mulhouse and Make.org organized a wide consultation of Mulhouse residents, of all ages, on a wide variety of themes such as: access to rights and care, dematerialization, access to means of existence, employment, housing...etc. A field and online mobilization, multi-actors. All the volunteer inhabitants thus had the opportunity to express their views on these subjects via a digital platform. They could propose new ideas, decide favorably or not to other ideas. Mediators have been put in place to facilitate the participation of residents who are far from digital and to reach audiences usually excluded from public debate. This citizen consultation, carried out from October 27 to December 19, 2021, counted 8,305 participants, 580 proposals submitted and 84,840 votes on all the proposals. A diverse audience got involved: the sixteen neighborhoods of the City took part. The popular ideas relate to social assistance and care, access to housing, employment, the role of social structures and actors, health care, parenthood, intergenerational links, access to digital and culture. At the end of this consultation, a seminar brought together 180 public actors and associations to identify the issues to be worked on during the following phases.
The second phase resulted in the organization of a symposium, intended for professional actors and associations concerned with social and health issues. This symposium, held in May, was an opportunity to establish a constructive exchange fueled by French experiences, with a view to identifying operational perspectives for some of the issues identified above. This symposium brought together 224 participants and 50 speakers. At its conclusion, 52 avenues for operational action were identified.
The last phase (June/December 2022), based on the lessons learned from the two previous phases, aims to formalize public policy through the design of two pivotal documents: the social action roadmaps and the new local contract for health. The actors of the territory will be brought together again to define the objectives and actions for the next 5 years.
More information:
https://about.make.org/pourquoi-cette-consultation/mulhouse-solidaire
", "La démarche Mulhouse solidaire, partenariale, vise à refonder la politique d’action sociale et de santé de la Ville de Mulhouse à partir d’un travail de réflexion collectif qui associe les habitants et les acteurs publics et privés. Elle repose sur une consultation citoyenne massive.
Cette dernière a mis en lumière les consensus et les controverses populaires autour d’une question simple : “Comment améliorer vos conditions de vie à Mulhouse ? »
Nous avons construit une expérience de participation intuitive, simple, à la fois dématérialisée et physique pour permettre aux personnes éloignées des débats, de s’exprimer. Nous sommes “allés vers”, à la rencontre des citoyens.
La démarche se déroule en trois phases :
- La première (octobre/décembre 2021) a consisté en une consultation citoyenne massive qui souligne les principaux enjeux et besoins du territoire. Ainsi, la Ville de Mulhouse et Make.org ont organisé une large consultation des mulhousiens, de tout âge, sur une grande diversité de thématiques telles que : l’accès aux droits et aux soins, la dématérialisation, l’accès aux moyens d’existence, l’emploi, le logement...etc. Une mobilisation de terrain et en ligne, multi-acteurs. Tous les habitants volontaires ont ainsi eu l’opportunité de se prononcer sur ces sujets via une plateforme numérique. Ils pouvaient proposer de nouvelles idées, se prononcer favorablement ou non à d’autres idées. Des médiateurs ont été mis en place pour faciliter la participation des habitants éloignés du numérique et pour toucher les publics habituellement exclus du débat public. Cette consultation citoyenne, réalisée du 27 octobre au 19 décembre 2021, comptabilise 8 305 participants, 580 propositions déposées et 84 840 votes sur l’ensemble des propositions. Un public diversifié s’est mobilisé : les seize quartiers de la Ville y ont pris part. Les idées plébiscitées concernent l’aide et la prise en charge sociale, l’accès au logement, à l’emploi, le rôle des structures et acteurs sociaux, l’offre de santé, la parentalité, les liens intergénérationnels, l’accès au numérique et à la culture. Au terme de cette consultation, un séminaire a réuni 180 acteurs publics et associatifs pour dégager les enjeux à travailler lors des phases suivantes.
- La seconde phase s’est traduite par l’organisation d’un colloque, à destination des acteurs professionnels et associatifs concernés par les questions sociales et de santé. Ce colloque, déroulé en mai, fut l’occasion d’instaurer un échange constructif alimenté par des expériences françaises, en vue d’identifier des perspectives opérationnelles pour certains des enjeux identifiés précédemment. Ce colloque a rassemblé 224 participants et 50 intervenants. A sa conclusion, 52 pistes d’actions opérationnelles ont été dégagées.
- La dernière phase (juin/décembre 2022), fondée sur les enseignements tirés des deux précédentes phases, vise à formaliser la politique publique à travers la conception de deux documents pivots : les feuilles de route de l’action sociale et le nouveau contrat local de santé. Les acteurs du territoire seront à nouveau réunis pour définir les objectifs et les actions pour les 5 prochaines années.
Plus d'information:
https://about.make.org/pourquoi-cette-consultation/mulhouse-solidaire
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