2024 Award "Best Practice in Citizen Participation"

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Source: {"body":{"en":"<p>The TEKSİN Mersin Application is a comprehensive platform designed to serve all residents of Mersin by providing centralized access to various municipal services and addressing citizen concerns effectively. Through this application, citizens can access services such as transportation, events, complaints and suggestions, water and sewerage administration, and more, all in one place.</p><p><img src=\"https://lh7-us.googleusercontent.com/ecaRBUdM0xaRcm6kgVFyzCaP5lZ2RAHZcOSi4gYvOWBuxv8_rbfFJpf_3PCtcpw4ka9dl1TyWQkRhNJwoG9JlHcTs_tSDH5XGZU9gDkmdSqmmsD8CCBioN7LS7zb1VzJXVABGLXbM7-vd9aVZtzPi94\" width=\"602\"></p><p>One of the key features of the application is its user-friendly interface, allowing citizens to navigate and utilize services easily. The application ensures uninterrupted service availability, allowing users to interact and submit requests 24/7. This has significantly improved the accessibility of municipal services for residents across Mersin.</p><p>Furthermore, the application has facilitated transparent and efficient communication between citizens and the Mersin Metropolitan Municipality. Citizens can report issues, provide feedback, and receive updates on their requests in real-time, enhancing overall satisfaction and trust in municipal governance.</p><p>The impact of the TEKSİN Mersin Application extends beyond service accessibility to influencing public policies and participatory democracy. The data collected through the application's feedback mechanisms has become instrumental in shaping municipal policies and strategies. Moreover, the active participation of citizens through the application has contributed to the institutionalization and sustainability of participatory democracy in our region.</p><p>Overall, the TEKSİN Mersin Application has revolutionized how citizens interact with municipal services, fostering transparency, efficiency, and citizen engagement. Its success is evidenced by the large number of registrations and positive feedback received since its launch, reflecting its importance and effectiveness in meeting the diverse needs of our community.</p><ul><li><a href=\"https://teksinmersin.com/\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">https://teksinmersin.com/</a>&nbsp;</li></ul><p> </p><iframe class=\"ql-video\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"true\" src=\"https://www.youtube.com/embed/wPz3etoPpIA?showinfo=0\"></iframe>","es":"<p>La aplicación TEKSİN Mersin es una plataforma integral diseñada para servir a todos los residentes de Mersin, proporcionando acceso centralizado a diversos servicios municipales y abordando las preocupaciones de los ciudadanos de manera efectiva. A través de esta aplicación, los ciudadanos pueden acceder a servicios como transporte, eventos, quejas y sugerencias, administración de agua y alcantarillado, y más, todo en un solo lugar.</p><p><img src=\"https://lh7-us.googleusercontent.com/ecaRBUdM0xaRcm6kgVFyzCaP5lZ2RAHZcOSi4gYvOWBuxv8_rbfFJpf_3PCtcpw4ka9dl1TyWQkRhNJwoG9JlHcTs_tSDH5XGZU9gDkmdSqmmsD8CCBioN7LS7zb1VzJXVABGLXbM7-vd9aVZtzPi94\" width=\"602\"></p><p>Una de las principales características de la aplicación es su interfaz fácil de usar, que permite a los ciudadanos navegar y utilizar los servicios con facilidad. La aplicación garantiza la disponibilidad ininterrumpida de los servicios, permitiendo a los usuarios interactuar y presentar solicitudes 24 horas al día, 7 días a la semana. Esto ha mejorado significativamente la accesibilidad de los servicios municipales para los residentes de Mersin.</p><p>Además, la aplicación ha facilitado una comunicación transparente y eficaz entre los ciudadanos y el Ayuntamiento Metropolitano de Mersin. Los ciudadanos pueden notificar problemas, dar su opinión y recibir información actualizada sobre sus solicitudes en tiempo real, lo que aumenta la satisfacción general y la confianza en la gobernanza municipal.</p><p>El impacto de la aplicación TEKSİN Mersin va más allá de la accesibilidad a los servicios e influye en las políticas públicas y la democracia participativa. Los datos recogidos a través de los mecanismos de retroalimentación de la aplicación se han convertido en decisivos para la configuración de las políticas y estrategias municipales. Además, la participación activa de los ciudadanos a través de la aplicación ha contribuido a la institucionalización y sostenibilidad de la democracia participativa en nuestra región.</p><p>En general, la aplicación TEKSİN Mersin ha revolucionado la forma en que los ciudadanos interactúan con los servicios municipales, fomentando la transparencia, la eficiencia y la participación ciudadana. Su éxito queda patente en el gran número de registros y comentarios positivos recibidos desde su lanzamiento, lo que refleja su importancia y eficacia a la hora de satisfacer las diversas necesidades de nuestra comunidad.</p><ul><li><a href=\"https://teksinmersin.com/\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">https://teksinmersin.com/</a> </li></ul><p> </p><iframe class=\"ql-video\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"true\" src=\"https://www.youtube.com/embed/wPz3etoPpIA?showinfo=0\"></iframe>","fr":"<p>L'application TEKSİN Mersin est une plateforme complète conçue pour servir tous les résidents de Mersin en fournissant un accès centralisé à divers services municipaux et en répondant efficacement aux préoccupations des citoyens. Grâce à cette application, les citoyens peuvent accéder à des services tels que les services de transport, les événements, les plaintes et les suggestions, l'administration de l'eau et de l'assainissement, et plus encore, le tout en un seul endroit.</p><p><img src=\"https://lh7-us.googleusercontent.com/ecaRBUdM0xaRcm6kgVFyzCaP5lZ2RAHZcOSi4gYvOWBuxv8_rbfFJpf_3PCtcpw4ka9dl1TyWQkRhNJwoG9JlHcTs_tSDH5XGZU9gDkmdSqmmsD8CCBioN7LS7zb1VzJXVABGLXbM7-vd9aVZtzPi94\" width=\"602\"></p><p>L'une des principales caractéristiques de l'application est son interface conviviale, qui permet aux citoyens de naviguer et d'utiliser les services facilement. L'application garantit une disponibilité ininterrompue des services, permettant aux utilisateurs d'interagir et de soumettre des demandes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Cela a considérablement amélioré l'accessibilité des services municipaux pour les résidents de Mersin.</p><p>En outre, l'application a facilité une communication transparente et efficace entre les citoyens et la municipalité métropolitaine de Mersin. Les citoyens peuvent signaler des problèmes, fournir un retour d'information et recevoir des mises à jour sur leurs demandes en temps réel, ce qui améliore la satisfaction générale et la confiance dans la gouvernance municipale.</p><p>L'impact de l'application TEKSİN Mersin va au-delà de l'accessibilité des services et influence les politiques publiques et la démocratie participative. Les données collectées grâce aux mécanismes de retour d'information de l'application ont contribué à l'élaboration des politiques et des stratégies municipales. En outre, la participation active des citoyens par le biais de l'application a contribué à l'institutionnalisation et à la durabilité de la démocratie participative dans notre région.</p><p>Dans l'ensemble, l'application TEKSİN Mersin a révolutionné la façon dont les citoyens interagissent avec les services municipaux, en favorisant la transparence, l'efficacité et l'engagement des citoyens. Son succès est attesté par le grand nombre d'inscriptions et les commentaires positifs reçus depuis son lancement, ce qui témoigne de son importance et de son efficacité pour répondre aux divers besoins de notre communauté.</p><ul><li><a href=\"https://teksinmersin.com/\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">https://teksinmersin.com/</a>&nbsp;</li></ul><p> </p><iframe class=\"ql-video\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"true\" src=\"https://www.youtube.com/embed/wPz3etoPpIA?showinfo=0\"></iframe>"},"title":{"en":"Mersin: TEKSİN (You are Unique) application","es":"Mersin: Aplicación TEKSİN (Tú eres único)","fr":"Mersin : Application TEKSİN (Tu es unique)"}}

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