Distinción "Buena Práctica en Participación Ciudadana" 2024

El Cuadro de Mando Interactivo de la Eficacia de los Proyectos (IPEK) se puso en marcha en 2021 para determinar el valor de las actividades/proyectos realizados o por realizar por el municipio a los ojos de los ciudadanos y hacerlos más eficaces y sostenibles. Con el IPEK se garantiza la mejora de las actividades/proyectos objeto de la investigación, si los hubiera, y se decide si las nuevas actividades/proyectos merecen la inversión.

Durante la creación de IPEK se llevó a cabo un Análisis de la Situación Actual. A partir de las áreas estratégicas de Desarrollo Urbano, Social e Institucional, se cuestionó el grado de importancia de las principales clases de servicios a ojos de los ciudadanos, su nivel de adecuación y el impacto del apoyo al municipio. En la segunda etapa, se cuestionó el grado de conocimiento y satisfacción respecto a las subactividades de las áreas estratégicas, la situación y el deseo de beneficiarse del servicio, y el impacto en la reputación de la marca.

En la primera fase, se realizó un Análisis de la Situación Actual para revelar el rendimiento de las actividades existentes. En el Análisis de la Situación Actual, se realizó una encuesta sobre el terreno a los ciudadanos residentes en el distrito con un nivel de confianza del 95%. En la primera fase de esta investigación, se cuestionó la importancia de las principales clases de servicios a ojos de los ciudadanos, su nivel de adecuación y el impacto del apoyo al municipio. En la segunda fase, se cuestionó el nivel de conocimiento de las subactividades, el nivel de satisfacción con el servicio, la utilización del servicio, el impacto del servicio en la reputación del municipio y la disposición a utilizar el servicio.

Tras el análisis de la situación actual, se creó el modelo de viabilidad de la actividad. Como resultado del estudio, el modelo puede utilizarse con la aplicación İPEK compatible con Internet y móvil. Con el número cada vez mayor de participantes en la implementación de IPEK, las encuestas para todas las actividades se llevan a cabo en línea de una manera rentable. Las actividades de mejora/desarrollo se llevan a cabo y se supervisan al instante, lo que garantiza la sostenibilidad del proyecto.

Se garantiza la participación de los ciudadanos en los procesos de toma de decisiones en la gestión de la ciudad y en la creación de espacios públicos. El papel activo de las partes interesadas en los proyectos planificados o realizados ha reforzado la estructura institucional, y la aplicación del IPEK se ha convertido en un símbolo de funcionamiento democrático.

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