2025 Award "Best Practice in Citizen Participation"
19th Edition
Changes at "Salvador: Accessible Service in Salvador"
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The Accessible Service in Salvador was a set of actions by the City Hall of Salvador aimed at including people with disabilities (PWD), through the integration and expansion of accessible public policies. The initiative was developed by the Directorate of Policies for People with Disabilities (DPCD), linked to the Municipal Department of Social Promotion, Poverty Combat, Sports, and Leisure (SEMPRE).
During the implementation process of the project, integrating access to services proved to be an institutional challenge, as there was no defined internal service flow, and many municipal employees and agencies were unaware of the existing public policies directed at people with disabilities.
To address this challenge, meetings were held with relevant municipal agencies responsible for executing these policies, such as CRAS, CREAS, and municipal secretariats, including the Secretariat for Women's, Children, and Youth Policies, the Municipal Secretariat for Economic Development, the Municipal Health Secretariat, and the Municipal Mobility Secretariat, among others. The goal of this mobilization was to enhance the cross-cutting nature of actions and promote better structuring of policies for people with disabilities.
Subsequent action lines, among many others, included the creation of the Communication Accessibility Center (CACS), to provide sign language translation and audiodescription in municipal services; the creation of an Accessibility Guide for municipal employees; and the creation of a city services guide for people with disabilities, democratizing access to information for this audience.
Additionally, this process encouraged the development of the Municipal Plan for People with Disabilities (PMPCD), which is about to be published. The creation process of the PMPCD involved active listening, thematic workshops, and popular participation, including social organizations serving the PWD population in health, education, and social assistance.
The project also takes a gender perspective, recognizing that the care system disproportionately falls on women. This approach includes action lines focused on mothers of PWDs, based on their reports of challenges related to employability, access to education, leisure, and culture.
", "La Atención Accesible en Salvador consistió en un conjunto de acciones de la Alcaldía Municipal de Salvador dirigidas a la inclusión de Personas con Discapacidad (PCD), a través de la integración y ampliación de políticas públicas accesibles. La iniciativa fue desarrollada por la Dirección de Políticas para Personas con Discapacidad (DPCD), vinculada a la Secretaría Municipal de Promoción Social, Lucha contra la Pobreza, Deportes y Ocio (SEMPRE).
Durante el proceso de implementación del proyecto, la integración del acceso a los servicios se mostró como un desafío institucional, ya que no existía un flujo interno de atención definido y muchos servidores y organismos municipales desconocían las políticas públicas dirigidas a la población PCD que ya se realizaban.
Para solucionar este desafío, se promovieron encuentros con organismos municipales relevantes para la ejecución de estas políticas, como CRAS, CREAS y Secretarías Municipales, tales como la Secretaría de Políticas para Mujeres, Infancia y Juventud, la Secretaría Municipal de Desarrollo Económico, la Secretaría Municipal de Salud y la Secretaría Municipal de Movilidad, entre otras. El objetivo de esta movilización fue potenciar la transversalidad de las acciones y fomentar una mejor estructuración de la integración de las políticas para PCDs.
Las líneas de acción posteriores, entre muchas otras, incluyeron la creación de la Central de Accesibilidad Comunicacional (CACS), para ofrecer traducción en lengua de señas y audiodescripción en los servicios municipales; la creación de una Guía de Accesibilidad para Servidores; y la creación de una guía de servicios de la Alcaldía para PCDs, democratizando el acceso a la información para este público.
Además, este proceso fomentó la elaboración del Plan Municipal de Personas con Discapacidad (PMPCD), que está a punto de ser publicado. El proceso de construcción del PMPCD contó con escucha activa, talleres temáticos y participación popular, incluyendo las organizaciones sociales que atienden a la población PCD en salud, educación y asistencia social.
El proyecto también cuenta con un enfoque de género, reconociendo que el sistema de cuidados recae de manera desproporcionada sobre las mujeres. Este enfoque incluye líneas de acción centradas en las madres de PCDs, basadas en sus relatos sobre los desafíos relacionados con la empleabilidad, el acceso a la educación, el ocio y la cultura.
", "Le Service Accessible à Salvador consistait en un ensemble d'actions de la Mairie de Salvador visant à l'inclusion des personnes en situation de handicap (PSH), à travers l'intégration et l'extension de politiques publiques accessibles. L'initiative a été développée par la Direction des Politiques pour les Personnes en Situation de Handicap (DPCD), rattachée à la Secrétariat Municipal de Promotion Sociale, de Lutte contre la Pauvreté, de Sports et de Loisirs (SEMPRE).
Au cours de la mise en œuvre du projet, l'intégration de l'accès aux services s'est révélée être un défi institutionnel, car il n'existait pas de flux interne d'attention défini et de nombreux fonctionnaires et organismes municipaux ignoraient les politiques publiques déjà mises en place pour les personnes en situation de handicap.
Pour résoudre ce défi, des rencontres ont été organisées avec les organismes municipaux clés pour la mise en œuvre de ces politiques, tels que le CRAS, CREAS et les Secrétariats Municipaux, comme le Secrétariat aux Politiques pour les Femmes, l'Enfance et la Jeunesse, le Secrétariat Municipal du Développement Économique, le Secrétariat Municipal de la Santé et le Secrétariat Municipal de la Mobilité, entre autres. L'objectif de cette mobilisation était de renforcer la transversalité des actions et de promouvoir une meilleure structuration de l'intégration des politiques pour les personnes handicapées.
Les actions suivantes, parmi bien d'autres, incluaient la création du Centre d'Accessibilité Communicationnelle (CACS), pour offrir des traductions en langue des signes et des audiodescriptions dans les services municipaux ; la création d'un Guide d'Accessibilité pour les employés municipaux ; et la création d'un guide des services municipaux pour les personnes handicapées, démocratisant l'accès à l'information pour ce public.
De plus, ce processus a encouragé l'élaboration du Plan Municipal pour les Personnes en Situation de Handicap (PMPCD), qui est sur le point d'être publié. Le processus de construction du PMPCD a impliqué une écoute active, des ateliers thématiques et la participation populaire, y compris les organisations sociales qui servent la population handicapée dans les domaines de la santé, de l'éducation et de l'assistance sociale.
Le projet prend également en compte une perspective de genre, reconnaissant que le système de soins pèse de manière disproportionnée sur les femmes. Cette approche comprend des actions ciblées sur les mères de personnes handicapées, en se basant sur leurs témoignages concernant les défis liés à l'employabilité, l'accès à l'éducation, aux loisirs et à la culture.
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La Atención Accesible en Salvador consistió en un conjunto de acciones de la Alcaldía Municipal de Salvador dirigidas a la inclusión de Personas con Discapacidad (PCD), a través de la integración y ampliación de políticas públicas accesibles. La iniciativa fue desarrollada por la Dirección de Políticas para Personas con Discapacidad (DPCD), vinculada a la Secretaría Municipal de Promoción Social, Lucha contra la Pobreza, Deportes y Ocio (SEMPRE).
Durante el proceso de implementación del proyecto, la integración del acceso a los servicios se mostró como un desafío institucional, ya que no existía un flujo interno de atención definido y muchos servidores y organismos municipales desconocían las políticas públicas dirigidas a la población PCD que ya se realizaban.
Para solucionar este desafío, se promovieron encuentros con organismos municipales relevantes para la ejecución de estas políticas, como CRAS, CREAS y Secretarías Municipales, tales como la Secretaría de Políticas para Mujeres, Infancia y Juventud, la Secretaría Municipal de Desarrollo Económico, la Secretaría Municipal de Salud y la Secretaría Municipal de Movilidad, entre otras. El objetivo de esta movilización fue potenciar la transversalidad de las acciones y fomentar una mejor estructuración de la integración de las políticas para PCDs.
Las líneas de acción posteriores, entre muchas otras, incluyeron la creación de la Central de Accesibilidad Comunicacional (CACS), para ofrecer traducción en lengua de señas y audiodescripción en los servicios municipales; la creación de una Guía de Accesibilidad para Servidores; y la creación de una guía de servicios de la Alcaldía para PCDs, democratizando el acceso a la información para este público.
Además, este proceso fomentó la elaboración del Plan Municipal de Personas con Discapacidad (PMPCD), que está a punto de ser publicado. El proceso de construcción del PMPCD contó con escucha activa, talleres temáticos y participación popular, incluyendo las organizaciones sociales que atienden a la población PCD en salud, educación y asistencia social.
El proyecto también cuenta con un enfoque de género, reconociendo que el sistema de cuidados recae de manera desproporcionada sobre las mujeres. Este enfoque incluye líneas de acción centradas en las madres de PCDs, basadas en sus relatos sobre los desafíos relacionados con la empleabilidad, el acceso a la educación, el ocio y la cultura.
", "The Accessible Service in Salvador was a set of actions by the City Hall of Salvador aimed at including people with disabilities (PWD), through the integration and expansion of accessible public policies. The initiative was developed by the Directorate of Policies for People with Disabilities (DPCD), linked to the Municipal Department of Social Promotion, Poverty Combat, Sports, and Leisure (SEMPRE).
During the implementation process of the project, integrating access to services proved to be an institutional challenge, as there was no defined internal service flow, and many municipal employees and agencies were unaware of the existing public policies directed at people with disabilities.
To address this challenge, meetings were held with relevant municipal agencies responsible for executing these policies, such as CRAS, CREAS, and municipal secretariats, including the Secretariat for Women's, Children, and Youth Policies, the Municipal Secretariat for Economic Development, the Municipal Health Secretariat, and the Municipal Mobility Secretariat, among others. The goal of this mobilization was to enhance the cross-cutting nature of actions and promote better structuring of policies for people with disabilities.
Subsequent action lines, among many others, included the creation of the Communication Accessibility Center (CACS), to provide sign language translation and audiodescription in municipal services; the creation of an Accessibility Guide for municipal employees; and the creation of a city services guide for people with disabilities, democratizing access to information for this audience.
Additionally, this process encouraged the development of the Municipal Plan for People with Disabilities (PMPCD), which is about to be published. The creation process of the PMPCD involved active listening, thematic workshops, and popular participation, including social organizations serving the PWD population in health, education, and social assistance.
The project also takes a gender perspective, recognizing that the care system disproportionately falls on women. This approach includes action lines focused on mothers of PWDs, based on their reports of challenges related to employability, access to education, leisure, and culture.
", "Le Service Accessible à Salvador consistait en un ensemble d'actions de la Mairie de Salvador visant à l'inclusion des personnes en situation de handicap (PSH), à travers l'intégration et l'extension de politiques publiques accessibles. L'initiative a été développée par la Direction des Politiques pour les Personnes en Situation de Handicap (DPCD), rattachée à la Secrétariat Municipal de Promotion Sociale, de Lutte contre la Pauvreté, de Sports et de Loisirs (SEMPRE).
Au cours de la mise en œuvre du projet, l'intégration de l'accès aux services s'est révélée être un défi institutionnel, car il n'existait pas de flux interne d'attention défini et de nombreux fonctionnaires et organismes municipaux ignoraient les politiques publiques déjà mises en place pour les personnes en situation de handicap.
Pour résoudre ce défi, des rencontres ont été organisées avec les organismes municipaux clés pour la mise en œuvre de ces politiques, tels que le CRAS, CREAS et les Secrétariats Municipaux, comme le Secrétariat aux Politiques pour les Femmes, l'Enfance et la Jeunesse, le Secrétariat Municipal du Développement Économique, le Secrétariat Municipal de la Santé et le Secrétariat Municipal de la Mobilité, entre autres. L'objectif de cette mobilisation était de renforcer la transversalité des actions et de promouvoir une meilleure structuration de l'intégration des politiques pour les personnes handicapées.
Les actions suivantes, parmi bien d'autres, incluaient la création du Centre d'Accessibilité Communicationnelle (CACS), pour offrir des traductions en langue des signes et des audiodescriptions dans les services municipaux ; la création d'un Guide d'Accessibilité pour les employés municipaux ; et la création d'un guide des services municipaux pour les personnes handicapées, démocratisant l'accès à l'information pour ce public.
De plus, ce processus a encouragé l'élaboration du Plan Municipal pour les Personnes en Situation de Handicap (PMPCD), qui est sur le point d'être publié. Le processus de construction du PMPCD a impliqué une écoute active, des ateliers thématiques et la participation populaire, y compris les organisations sociales qui servent la population handicapée dans les domaines de la santé, de l'éducation et de l'assistance sociale.
Le projet prend également en compte une perspective de genre, reconnaissant que le système de soins pèse de manière disproportionnée sur les femmes. Cette approche comprend des actions ciblées sur les mères de personnes handicapées, en se basant sur leurs témoignages concernant les défis liés à l'employabilité, l'accès à l'éducation, aux loisirs et à la culture.
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