2024 Award "Best Practice in Citizen Participation"

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Source: {"body":{"en":"<p>Tehran, the capital city and the major metropolis of Iran, spans an area of 730 square kilometers and had an estimated population of 9,039,000 in 2022. According to a 2018 United Nations estimate, it ranks as the 34th most populous city globally, the most populous city in West Asia, and the second most populous metropolis in the Middle East. Tehran is divided into 22 districts, 123 regions, and 353 neighborhoods. The city's management and Tehran Municipality, responsible for city administration, believes in treating its citizens as loyal customers and has thus designed its services based on their feedback.</p><p><img src=\"https://lh7-us.googleusercontent.com/w-HVsmmlALmnI8k-xhtponcVuVwiUjj2wzdYCb6bZR9SH51q0pBO89sj5pgYYGB-_diW9cHaHFEjojExiDl7wquAkHg21_0HDWrqLRt9Ah_2Sw3v-kV4vbZuz5NtVGI3YQzDmBwcmh9x9tdN_WgUQ_Y\" width=\"602\"></p><p>The plan follows six main steps:</p><p>1) Requests submission</p><p>2) Requests refinement</p><p>3) Project recognition</p><p>4) Public project selection</p><p>5) Final prioritization of citizen projects</p><p>6) Inclusion in the proposed budget bill</p><p>It's worth noting that the city management has decided that this plan will continue indefinitely and is also planned for future years.</p><p>What follows are communication strategies to interact with citizens in \"I'm Mayor\" initiative:</p><ol><li>Enhancing the \"I'm Mayor\" website</li><li>Launching \"I'm Mayor\" campaign</li></ol><p>Various types of advertisements were used, including</p><ul><li>Direct interaction with citizens</li><li>Environmental advertising</li><li>Social media</li><li>Mass media</li><li>Special advertisements</li><li>Citizen participation, there's a focus on aligning citizens' requests with the required urban spaces based on policy documents. The choices of citizens and their participation in surveys are also matched with their economic and social status. By implementing the \"I'm Mayor\" project, Tehran Municipality has successfully transitioned its image from a mere \"service institution\" to a \"culture-oriented and service-oriented social institution</li></ul><p>Following the selection of projects in the first year of the initiative, the municipality prioritized the implementation of these projects and consistently reported their latest status to the citizens. With 100% funding allocation, appropriate liquidity payments, and continuous monitoring, the project implementation process was streamlined. As the voting process for the second year of the \"I'm Mayor\" initiative started to outline the projects for 2024, the Tehran Municipality made sure to provide citizens with the most recent updates on the progress of the first year's projects. This information was made accessible online and was location-specific, which significantly contributed to the high level of citizen participation in the second edition.&nbsp;</p><p> </p>","es":"<p>Teherán, la capital y principal metrópolis de Irán, tiene una superficie de 730 kilómetros cuadrados y una población estimada de 9.039.000 habitantes en 2022. Según una estimación de las Naciones Unidas de 2018, es la 34ª ciudad más poblada del mundo, la más poblada de Asia Occidental y la segunda metrópolis más poblada de Oriente Medio. Teherán está dividida en 22 distritos, 123 regiones y 353 barrios. La dirección de la ciudad y el Ayuntamiento de Teherán, responsable de su administración, creen en tratar a sus ciudadanos como clientes leales y por eso han diseñado sus servicios basándose en sus opiniones.</p><p><img src=\"https://lh7-us.googleusercontent.com/w-HVsmmlALmnI8k-xhtponcVuVwiUjj2wzdYCb6bZR9SH51q0pBO89sj5pgYYGB-_diW9cHaHFEjojExiDl7wquAkHg21_0HDWrqLRt9Ah_2Sw3v-kV4vbZuz5NtVGI3YQzDmBwcmh9x9tdN_WgUQ_Y\" width=\"602\"></p><p>El plan sigue seis pasos principales:</p><p>1) Presentación de solicitudes</p><p>2) Perfeccionamiento de las solicitudes</p><p>3) Reconocimiento de proyectos</p><p>4) Selección de proyectos públicos</p><p>5) Priorización final de proyectos ciudadanos</p><p>6) Inclusión en el proyecto de presupuesto</p><p>Cabe destacar que la dirección municipal ha decidido que este plan continúe indefinidamente y que también está previsto para años futuros.</p><p>A continuación se exponen las estrategias de comunicación para interactuar con los ciudadanos en la iniciativa “Soy Alcalde”:</p><ol><li>Mejora de la página web “Soy Alcalde”</li><li>Lanzamiento de la campaña “Soy Alcalde”</li></ol><p>Se utilizaron varios tipos de anuncios, entre ellos</p><ul><li>Interacción directa con los ciudadanos</li><li>Publicidad medioambiental</li><li>Medios de comunicación sociales</li><li>Medios de comunicación</li><li>Anuncios especiales</li><li>Participación ciudadana, se hace hincapié en adecuar las peticiones de los ciudadanos a los espacios urbanos requeridos sobre la base de documentos políticos. Las elecciones de los ciudadanos y su participación en las encuestas también se ajustan a su situación económica y social. Con la puesta en marcha del proyecto “Soy Alcalde”, el Ayuntamiento de Teherán ha logrado transformar su imagen de mera “institución de servicios” en “institución social orientada a la cultura y los servicios”.</li></ul><p>Tras la selección de proyectos en el primer año de la iniciativa, el municipio dio prioridad a la ejecución de los mismos e informó sistemáticamente a los ciudadanos de su estado más reciente. Con una asignación de fondos del 100%, pagos de liquidez adecuados y un seguimiento continuo, se agilizó el proceso de ejecución de los proyectos. Cuando comenzó el proceso de votación para el segundo año de la iniciativa “Soy Alcalde” con el fin de esbozar los proyectos para 2024, el Ayuntamiento de Teherán se aseguró de proporcionar a los ciudadanos las actualizaciones más recientes sobre el progreso de los proyectos del primer año. Esta información estaba disponible en línea y era específica para cada lugar, lo que contribuyó significativamente al alto nivel de participación ciudadana en la segunda edición.&nbsp;</p><p> </p>","fr":"<p>Téhéran, la capitale et la principale métropole de l'Iran, s'étend sur une superficie de 730 kilomètres carrés et sa population était estimée à 9 039 000 habitants en 2022. Selon une estimation des Nations unies datant de 2018, Téhéran est la 34e ville la plus peuplée du monde, la ville la plus peuplée d'Asie occidentale et la deuxième métropole la plus peuplée du Moyen-Orient. Téhéran est divisée en 22 districts, 123 régions et 353 quartiers. La direction de la ville et la municipalité de Téhéran, responsable de l'administration de la ville, considèrent les citoyens comme des clients loyaux et ont donc conçu leurs services en tenant compte de leurs commentaires.</p><p><img src=\"https://lh7-us.googleusercontent.com/w-HVsmmlALmnI8k-xhtponcVuVwiUjj2wzdYCb6bZR9SH51q0pBO89sj5pgYYGB-_diW9cHaHFEjojExiDl7wquAkHg21_0HDWrqLRt9Ah_2Sw3v-kV4vbZuz5NtVGI3YQzDmBwcmh9x9tdN_WgUQ_Y\" width=\"602\"></p><p>Le plan suit six étapes principales :</p><p>1) Soumission des demandes</p><p>2) Affinement des demandes</p><p>3) Reconnaissance des projets</p><p>4) Sélection des projets publics</p><p>5) Hiérarchisation finale des projets des citoyens</p><p>6) Inclusion dans le projet de loi de finances</p><p>Il convient de noter que la direction de la ville a décidé que ce plan se poursuivrait indéfiniment et qu'il est également prévu pour les années à venir.</p><p>Voici ci-dessous des stratégies de communication pour interagir avec les citoyens dans le cadre de l'initiative « Je suis maire » :</p><ol><li>Amélioration du site web « Je suis maire »</li><li>Lancement de la campagne « Je suis maire »</li></ol><p>Différents types de publicité ont été utilisés, notamment</p><ul><li>Interaction directe avec les citoyens</li><li>Publicité environnementale</li><li>Médias sociaux</li><li>Médias de masse</li><li>Annonces spéciales.</li><li>Dans le cadre de la participation des citoyens, l'accent est mis sur l'alignement des demandes des citoyens avec les espaces urbains requis sur la base des documents politiques. Les choix des citoyens et leur participation aux enquêtes sont également adaptés à leur statut économique et social. En mettant en œuvre le projet « Je suis maire », la municipalité de Téhéran a réussi à transformer son image de simple « institution de services » en une « institution sociale orientée vers la culture et les services ».</li></ul><p>Après la sélection des projets au cours de la première année de l'initiative, la municipalité a donné la priorité à la mise en œuvre de ces projets et a régulièrement informé les citoyens de leur état d'avancement. Le processus de mise en œuvre des projets a été rationalisé grâce à l'attribution d'un financement à 100 %, à des paiements de liquidités appropriés et à un suivi continu. Alors que le processus de vote pour la deuxième année de l'initiative « Je suis maire » a commencé à définir les projets pour 2024, la municipalité de Téhéran s'est assurée de fournir aux citoyens les dernières mises à jour sur l'état d'avancement des projets de la première année. Ces informations étaient accessibles en ligne et spécifiques à chaque lieu, ce qui a contribué de manière significative au niveau élevé de participation des citoyens à la deuxième édition.&nbsp;</p><p> </p>"},"title":{"en":"Tehran: I’m Mayor ","es":"Teherán: I’m Mayor (Soy Alcalde)","fr":"Téhéran : I’m Mayor (Je suis Maire)"}}

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